UN EQUIPO, PARA DAR EL SOPORTE NECESARIO

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ASISTENCIA TECNICA PARA EMPRESAS

Toda compañía, de cualquier rubro y actividad, apoya sus operaciones diarias de negocios en sistemas informáticos. Muchas de estas operaciones son esenciales para el funcionamiento de estas compañías. Entonces, ¿qué sucede cuando los sistemas informáticos fallan?.

Allí es donde, desde @integraciontecnologias.ar , te brindamos el respuesta necesaria para poder recuperar el funcionando del negocio, lo antes posible.

Nuestros servicios son tanto reactivos, que reaccionan ante una solicitud en particular o general, como pro-activos, que no necesitan de una solicitud para abordar una posible situación que genere un problema a futuro. Esta última característica nos permite sumar eficiencia a la hora de contener fallas no deseadas, como son aquellas que llegan el día menos pensado. Nuestros servicios no solo buscan sumar valor agregado a mayor cantidad de problemas resueltos, sino que también el de poder resolver de forma definitiva aquellas situaciones que generan contratiempos de manera constante, volcando nuestra mayor atención a los problemas que tienen más impacto en la continuidad del negocio, evitando de esta forma la perdida de funcionamiento dentro de tu compañía.

NUESTRA MISION

Problemas como “cortes de internet”, “lentitud en la conexión wifi”, “perdida de los archivos de Excel que manejamos esta mañana”, “problemas con los sistemas de impresión contratados a terceros”, “la gente del sistema ERP me pide actualizar algo y no sé qué hacer”, etc., etc., etc., son moneda corriente para nosotros. Y el escuchar, contener y resolverle estas situaciones a los usuarios de nuestros clientes, es solo una parte de nuestra tarea.

Nuestra misión, como servicio, es poder brindarle respuesta a aquellas situaciones que tiene un impacto real en las operaciones de nuestros clientes, gracias a que nuestra estrategia se basa en ir mitigando de forma constante todas aquellas solicitudes de impacto menor, brindando soluciones definitivas para que ese caudal baje de forma drástica y así, preparar mecanismos de contingencias para aquellos servicios mas críticos, de los cuales dependen las operaciones de tu empresa, y que puedan sean restaurados en el menor tiempo posible en caso de falla.

ACOMPAÑAR: NUESTRA META

Nuestro foco está en la atención personalizada de cada solicitud, evitando la automatización de soluciones, como los operadores del tipo “robot”, ya que apostamos a la iniciativa de nuestros profesionales para afrontar cada situación como desafío.

Cumplimos todas las normas de seguridad e higiene del trabajo, que nos permiten llevar adelante nuestras actividades y servicios, estando capacitados para abordar rubros tan exigentes como lo es el industrial, por ejemplo. Contamos con capacitaciones constantes en normas de seguridad, higiene y atención al cliente, para todo nuestro personal y staff de asociados, lo que nos permite ser una empresa confiable y segura.

Nuestra meta es acompañar a nuestros clientes de la mejor forma posible, aportando nuestra experiencia y capacidad a la hora de asumir los desafíos tecnológicos actuales, y los por venir.

Raúl Gutiérrez | Director IT.AR